Caso Éxito Servicio al Cliente - Cemento Fortecem- Diciendo y Haciendo

En Diciendo y Haciendo aumentamos las ventas de las empresas, logrando que generen valor gracias a un mejor servicio al cliente. Para lograr que Fortecem se diferencie de la competencia con un mejor servicio al cliente, entendimos que debíamos alinear procesos e indicadores hacia el cliente, pero sobre todo debíamos cambiar el chip de las personas y de la organización. Es así como lideramos de la mano de su equipo directivo un proceso de transformación comercial y cultural, pasando de ser una empresa enfocada en el producto y producción a ser una empresa realmente enfocada en el cliente. www.diciendoyhaciendo.com