Profundización Técnica Diamante - Academia de Vendedores 2025 TORK

En la gestión comercial de clientes el reto real no es solo conservarlo, sino que al tiempo de evitar que entre un competidor se debe impulsar un crecimiento constante desde adentro.

La clave está en unir crecimiento y fidelización, no tomarla como 2 cosas aparte sino que una conduce a la otra.

Es decir, entender que la fidelización a largo plazo se basa en generar valor todo el tiempo, y la generación de valor se traduce en una mayor compra del cliente o venta nuestra.

Que un cliente compre más, expanda el uso de lo que ofrecemos, es la mejor señal de su confianza y lealtad, pues demuestra que lo que le brindamos realmente le sirve y asi lo blindamos de la entrada de competidores por generación de valor, y cumplimos las metas comerciales.

vender más es fidelizar mejor, es pasar de ser un proveedor más a ser un socio clave para ellos en el cumplimiento de sus metas, una herramienta para mitigar riesgos o aprovechar oportunidades.

Muchas veces, las mejores oportunidades están ahí mismo, en nuestros clientes actuales, esperando ser descubiertas con una mirada que vaya más allá de la venta del día. Para eso justamente, la venta consultiva da un paso adelante con un modelo más poderoso: la "Técnica Diamante".

este modelo, que se basa en conocer a fondo el negocio de nuestro cliente para poder aplicar alguna de las cinco estrategias de crecimiento .

Según la situación del cliente, podemos Incrementar el valor de lo que ya nos compran o up-selling, ofreciendo versiones premium o superiores de productos actuales, utilizar programas de incentivos o rebates para incentivar una mayor compra o anticiparse a una renovación negociando una mejora en el producto.

Expandir la compra con productos que se complementan, a través de la venta cruzada. De una manera profesional, es comprender que puede complementar lo que ya nos compra para ayudarle a cumplir los objetivos. Se pueden crear paquetes o combos para que sea más facil de comprar.

Extender lo que vendemos a más gente dentro de su empresa, para esto es clave generar casos de éxito y usar estos casos de éxito como publicidad interna para mostrar los beneficios que generamos.

Evolucionar con proyectos más ambiciosos ]Es ayudar a los clientes a soñar en grande, se pueden proponer pilotos o implementación por fases. Para esto es clave conocer la estrategia a largo plazo del cliente.

y finalmente Aperturar que es abrir las puertas para entrar a nuevas áreas. Acá el networking estratégico o relacionamiento profesional es construir esas redes de contacto que nos introducen a otras oportunidades que no conocíamos dentro del cliente.